Verde Small, Medium e Business
Tutte le tipologie di servizio prevedono l'impiego di operatori professionali ai quali viene effettuata un'accurata e ampia formazione sulle caratteristiche del prodotto o del servizio dell'azienda committente.
Per ogni pacchetto gli operatori vengono formati su un testo (script) di risposta personalizzata e decisa dal cliente, su numero di Domande Frequenti (FAQ) predisposte dall'azienda e su un testo di chiusura della chiamata sempre deciso dall'azienda.
I vantaggi di questa soluzione sono:
- Nessun investimento in infrastruttura e formazione del personale da parte dell'azienda;
- Nessuna necessita incremento del personale interno all'azienda;
- Gestione del servizio a totale carico di Call Center 24;
- Copertura del servizio con orario continuato;
- Report completi sulle telefonate ricevute e motivazione di contatto;
- Costi di avviamento del servizio decisamente contenuti;
- Nessun altro costo per l'azienda
- Personalizzazione dei messaggi vocali del numero verde con relativa segreteria telefonica negli orari di non copertura del servizio da parte del call center.
I pacchetti offerti si differenziano per il numero di domande sulle quali vengono formati gli operatori nonche per il numero di chiamate giornaliere comprese nel canone mensile. Le chiamate giornaliere oltre la soglia compresa nel pacchetto sono soggette a tariffazione secondo lo schema riportato in tabella. Le tariffe si differenziano a seconda del pacchetto acquistato.
Per esigenze diverse dai pacchetti proposti o per ricevere maggiori informazioni ci contatti.
